Rosengarten Tierbestattung

Unsere Philosophie

Das Wohl der Tiere und die Zufriedenheit unserer Kunden stehen stets im Mittelpunkt unseres Handelns.

Antriebsfeder unseres Handelns ist die Liebe zum Tier und die Hilfe, die wir trauernden Tierhaltern geben können. Diese Hilfe leisten wir mit viel Herz und Liebe zum Detail. Wir verstehen die emotionale Situation, in der wir unseren Tierhaltern begegnen. Jede Liebe und auch jede Trauer ist einzigartig. Wir möchten als verlässlicher und zuvorkommender Partner in Erinnerung bleiben, der hilft, aus der Trauer ein wenig Hoffnung zu schöpfen.

Für unsere Kunden ist die letzte Berührung, das letzte hinterlassene Wort zum Abschied immer ein einzigartiges Gefühl. Wir möchten dieses Gefühl aufnehmen und es in unserem Tun einfließen lassen. Die Tierbestattung ist für uns eine würdevolle und sensible Dienstleistung, die viel Verständnis und Empathie verlangt. Dabei stehen die Wünsche und Anforderungen unserer Tierhalter stets im Vordergrund.

Unsere Mitarbeiter

Arndt Nietfeld & Oliver Rölker

Als Familienunternehmen suchen wir Menschen, die das Herz am rechten Fleck haben und bei denen Tierliebe im Vordergrund steht. Wir alle leben jeden Tag unsere ROSENGARTEN-Philosophie und behandeln jedes Tier so, als wäre es unser eigenes. Um diesen Gedanken weitergeben zu können, bilden wir seit vielen Jahren junge Menschen erfolgreich in unserem Betrieb aus.  Langjährige Beziehungen und ein gutes Miteinander mit unseren Kolleginnen und Kollegen sind uns sehr wichtig, da wir seit jeher eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien pflegen. Wir bieten unseren Mitarbeiter vielfältige Sozialleistungen, modern ausgestattete Arbeitsplätze und die Möglichkeit zur Weiterbildung. Natürlich sind auch Bürohunde bei uns herzlich Willkommen.

Unser Unternehmen

Wolfgang & Arndt Nietfeld mit Pira & Milla

Anlass zur Gründung unseres Unternehmens 2002 war der Verlust unserer geliebten Hündin "Senta", die wir nach schwerer Krankheit im Jahr 1998 einschläfern lassen mussten. Den Abschied hat uns damals eine kleine Trauerfeier und ein schönes Grab in unserem Garten erleichtert. Der Verlust von „Senta“ war das erste Mal, dass unsere Kinder mit dem Thema „Tiertod“ konfrontiert wurden. Sie fragten uns, was Tierhalter machen, die keinen eigenen Garten haben. Die Fragen unserer Kinder regten uns zum Nachdenken an. Und die Idee eines Kleintierkrematoriums, wo ein würdevoller Abschied vom eigenen Haustier möglich ist, wuchs.

Inzwischen betreiben wir unser ROSENGARTEN-Kleintierkrematorium in der zweiten Generation. Im Jahr 2012 stieg unser Sohn Arndt in den Familienbetrieb ein. Ein Jahr später haben wir mit Oliver Rölker das Geschäftsführungsteam vervollständigen können. Im regelmäßigen Austausch entstanden anschließend die Pläne für die verschiedensten Erweiterungen unseres Hauses, unserer Standorte oder unserer Dienstleistungen.

Unsere Qualitätspolitik

Erstes Kleintierkrematorium mit zertifiziertem Qualitätsmanagement

Viele persönliche Kundenwünsche begleiten unsere tägliche Arbeit. Aus diesem Grund ist die Zufriedenheit unserer Kunden stets das vorrangigste Ziel unserer Bemühungen. Hierfür muss die Qualität unserer Dienstleistung und unserer internen Abläufe dauerhaft gewährleistet werden.

Die Grundlage unseres Handelns bilden unser Selbstverständnis als einer der Wegbereiter der Haustierkremierung in Deutschland sowie unsere Verhaltens- und Führungsgrundsätze. Gemeinsam nutzen alle Mitarbeiter des ROSENGARTEN-Kleintierkrematoriums die bestehenden Ressourcen und Möglichkeiten, vom ersten Kundenkontakt bis zur abschließenden Trauerunterstützung, um den Kunden zufrieden zu stellen, seine Anforderungen und Erwartungen zu erfüllen und aus den gesammelten Erfahrungen stetig und fortlaufend zu lernen. Unser Bestreben ist es, auch zukünftig die Kundenerwartungen mit Hilfe unserer Servicequalität und unserer hohen Transparenz zu übertreffen.

Wir alle sind für die Qualität unserer erbrachten Leistungen selbst verantwortlich. Durch unser Engagement und unsere intensive Zusammenarbeit erfüllen wir unsere besondere Dienstleistung mit Leben. Für die Umsetzung unserer Qualitätspolitik spielen Kommunikation mit unseren Kunden und untereinander sowie interne Schulungen und Weiterbildung eine entscheidende Rolle.

Die Tierbestattung ist für uns eine würdevolle und sensible Dienstleistung, die viel Verständnis und Empathie verlangt. Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen.

Der Abschied von einem geliebten Weggefährten ist mit großer Trauer und vielen Emotionen verbunden. Umso wichtiger ist es, dass Sie sich sicher sein können, dass Ihr verstorbener Gefährte in guten Händen ist. In unserem Haus erhalten Pietät und Sorgfalt die größte Bedeutung. Von dem Moment an, in dem Sie Ihr Haustier in unserer Obhut anvertrauen bis zu dem Augenblick, in dem wir seine Asche entweder an Sie oder in den Kreislauf der Natur zurückführen.

Besprechen Sie Ihre Wünsche mit uns und vertrauen Sie auf unsere Transparenz und Sicherheit, die Sie bei uns vom ersten Augenblick an erhalten. Sobald wir Ihr Haustier in unsere Obhut genommen haben, wird es umgehend mit einer Namenskarte und einer sechsstelligen Identifikationsnummer (Tierbegleitnummer) ausgestattet. Diese Kennzeichen begleiten Ihren Liebling bis zur Kremierung. Ein Mitarbeiter wiegt Ihr Haustier nach der persönlichen Annahme und gibt die relevanten Daten, die Auftrags- und Plombennummer, sowie die Kennzeichnung von der Namenskarte und der Identifikationsnummer bzw. Tierbegleitnummer im Computersystem ein. Durch die von EDV gestützte persönliche Annahme erhalten wir eine 5-fache Absicherung und Verwechslungen mit anderen Haustieren sind ausgeschlossen. So sind alle Kernabläufe an allen Standorten überprüfbar.

NACHHALTIGKEIT

Grüne Pfote – Nachhaltigkeit hinterlässt Spuren in unserem ROSENGARTEN

Der ROSENGARTEN setzt seit Jahren neue Standards in der Tierbestattungsbranche – von der Einführung eines zertifizierten Qualitätsmanagements in 2010 über die Gründung eines wohltätigen Stiftungsvereins in 2017 bis zur Umsetzung einer von der IHK zertifizierten Qualifizierung für unsere Kollegen in 2019.

Auch im Umweltschutz möchten wir zukünftig neue Maßstäbe mit Vorbildcharakter setzen. Mit der Einführung der von uns entworfenen „Grünen Pfote“ in 2020 verankern wir einen umfassenden Nachhaltigkeitsgedanken in unsere Dienstleistung und in den ROSENGARTEN. Diese „Grüne Pfote“ ist ein Symbol für uns. Es zeigt, das Mensch-Tier-Beziehungen für uns zu jederzeit und in allen Facetten zu schützen und zu wahren sind. Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Baustein, diese Beziehungen auch zukünftig lebensfreundlich für Menschen und Tiere zu gestalten. Aus diesem Grund ergreifen wir jedes Jahr neue Maßnahmen, die uns inspirieren, diesen Gedanken zu leben.

KLEINTIERKREMATORIEN

Am Ende des gemeinsamen Weges möchten wir Ihnen die Möglichkeit geben, sich mit Respekt und Würde von Ihrem Liebling zu verabschieden. Ein pietätvoller Umgang, aus Liebe zum Tier, ist dabei für uns selbstverständlich. Für unser geschultes Personal steht Sicherheit und Vertrauen an oberster Stelle, daher sind alle Abläufe aufeinander abgestimmt und erfolgen aus einer Hand.

Als erstes Kleintierkrematorium in Deutschland gewährleistet bei uns ein DEKRA-zertifiziertes Qualitätsmanagement (ISO 9001) ein Höchstmaß an Transparenz und Zuverlässigkeit in unseren Kleintierkrematorien Badbergen und Prignitz sowie in Spreewald (geplant ab November 2019) und Hunsrück (geplant in 2020).

Vertrauensvolle Hilfe ist in der schweren Situation des Abschieds ein wertvolles Geschenk. Um Ihrem Vertrauen ins uns gerecht zu werden, begleiten wir Ihr geliebtes Haustier durchgängig auf seiner letzten Reise. Aus diesem Grund haben wir, im Sinne unserer Kunden, ein umfangreiches Netz aus Standorten in ganz Deutschland aufgebaut, um allen trauernden Tierhaltern nahe sein zu können. Wir begleiten Ihr geliebtes Tier auf seiner letzten Reise und sind durch unsere bundesweiten Standorte immer als Ansprechpartner in Ihrer Nähe – 365 Tage im Jahr.

TIERURNEN, SCHMUCK & ACCESSOIRES

Künstlerisch gestaltet, edel aus besonderem Material oder schlicht und einfach - die Tierurne ist, was bleibt. Und ob der Blick zu Hause häufig darauf fällt, ob es ein letzter Blick am Tierurnengrab im Rosengarten ist: Mit unserer Hilfe können Sie diesen Blick so persönlich gestalten, wie Sie es wünschen. Sie können aus unserem großen Sortiment an Tierurnen wählen. Außerdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Tierurne mit einer Gravur oder einem Airbrush-Bild zu verschönern. Bitte geben Sie uns für diese individuelle Gestaltung etwas Zeit: Eine Gravur kann sofort erfolgen, das Erstellen des Airbrush dauert wegen der künstlerischen Gestaltung und sorgfältigen technischen Ausführung ca. vier bis fünf Wochen.

Bei der Auswahl helfen wir Ihnen gerne vor Ort. Sie können die Tierurne aber auch hier aus dem Tierurnen-Katalog unseres Online-Versandes wählen. Das können Sie selbstverständlich auch dann, wenn Ihr Tier nicht bei uns kremiert wurde und Sie nur eine Tierurne suchen. Häufig haben wir von vielen Tierhaltern den Wunsch gehört, nicht nur eine persönliche Tierurne zu erhalten, sondern auch eine ständige Erinnerung bei sich zu tragen. Vor allem wenn mehrere Trauernde, wie z. B. eine Familie, ein persönliches Andenken wünschen. Mit unserer großen Auswahl an Medaillons, die etwas Asche, ein Haar oder vielleicht ein Bild enthalten können, wollen wir diesem Wunsch nachkommen.

Die letzte Ruhestätte ist so persönlich wie die Trauer selbst.

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